Customer Experience Coordinator

Daikin Sverige erbjuder dig chansen att bredda din erfarenhet internt eller internationellt. Alla våra lediga tjänster är öppna för interna kandidater. Vi tror att en arbetsrotation är ett utmärkt sätt att vidareutveckla dina färdigheter och kunskaper. Efter ansökan kommer du att kontaktas av det interna rekryteringsteamet.

Vi söker en tillfällig Customer Experience Coordinator för att stödja vårt Customer Experience team. Denna roll innebär att hantera kund plattformar, övervaka kundens masterdata och säkerställa processer för att förbättra kundnöjdheten. Vi söker dig som är strukturerad, proaktiv och detaljorienterad, med erfarenhet av  systemadministration.

Vi söker en Customer Experience Coordinator för ett vikariat på 15 månader. 

Huvudsakliga Ansvarsområden:

• Hantera accessförfrågningar: Skapa inlogg och felsöka användarproblem genom vårt ärendesystem. Bibehåll en professionell och serviceinriktad attityd för att stötta både interna och externa intressenter.
• Administration av kundata: Vara Process Owner för kunddata och säkerställa korrekt hantering i system som SAP.
• Nyckelanvändare för digitala kundupplevelser: Fungera som kontaktpunkt mellan teamen för kund plattformar och -applikationer. Stödja avdelningschefer i rapportering och systemförbättringar samt utföra systemtester med IT. 

Vem är du?

• Du har ett stark kundservice orienterad och är proaktivt och strukturerad i ditt arbetssätt.
• Du har erfarenhet av kundsupport, CX-samordning eller administration av CRM-system.
• Du har en god förståelse för masterdata och processägarskap.
• Du är bekväm med att arbeta med kundplattformar och processförbättringar.

Önskade kvalifikationer:

• Erfarenhet av SAP-miljöer såsom SAP Customer Data Cloud, SAP CRM, SAP S/4Hana.
• Bakgrund inom systemadministration. 
• Stark analytisk förmåga för att bedöma kundinsikter och effektivitet i processer.

Daikin Europe är ett dotterbolag till Daikin Industries Ltd. och den ledande leverantören av värme-, kyl-, ventilations-, luftrenings- och kylteknik. Företaget designar, tillverkar och marknadsför en bred portfölj av utrustning samt skräddarsydda lösningar för bostäder, kommersiella och industriella ändamål i Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA). Hittills har Daikin EMEA över 12 000 anställda i mer än 59 konsoliderade dotterbolag. Det har 12 stora tillverkningsanläggningar baserade i Belgien, Tjeckien, Tyskland, Italien, Spanien, Turkiet, Österrike och Storbritannien. Vårt mål är att driva hållbara och effektiva lösningar som skapar ett bra klimat för kommande generationer. Och allt detta kan bara uppnås på grund av vårt folk. Vi tror att våra anställda är hjärtat i vårt företag och att högkvalitativa lösningar levereras av begåvade individer i en bra arbetsmiljö. Som ett resultat lever vi i en unik miljö baserad på vårt människocentrerade tillvägagångssätt, där vi värdesätter varje persons unikhet och där vi verkligen tror på människors obegränsade potential.  We believe: Good climate starts with people.