Marketing - Daikin in Belgium (NL)

Binnen het EMEA hoofdkantoor is de marketingafdeling verantwoordelijk voor de volledige “marketing customer journey” zowel vanuit Business to business ‘B2B’ als Business to Consumer ‘B2C’- perspectief. Dit omvat het creëren van bewustzijn rond onze producten en diensten, het genereren van leads, het online verkopen, het beheren van klant- en productgegevens , het creëren van merkervaringen, het beheren van ons Daikin-merk en vele andere marketinggerelateerde verantwoordelijkheden. We werken nauw samen met onze dochterondernemingen in de EMEA-regio en andere stakeholders binnen het bedrijf.​

Als belangrijke motor van de digitale transformatie in ons bedrijf, maakt Marketing deel uit van de Sales Transformatie Divisie in Daikin Europe. Via een verscheidenheid aan digitale platformen en customer journey-initiatieven beheren we onze marketingprocessen en ondersteunen we de transformatie van ons bedrijf van offline naar online en van B2B naar B2C.​

De afdeling heeft de afgelopen jaren een volwassen B2B E-commerce platform ontwikkeld en recentelijk heeft zij ook belangrijke stappen gezet binnen de direct –to-consumer sales- aanpak met het opzetten van een B2C E-commerce platform.​

Een nieuwe B2C-gerichte website is momenteel in ontwikkeling en er is een zeer efficiënte leadgeneratie-trechter opgezet voor verschillende Europese landen.​

(Nieuwe) klantsystemen en procesverbeteringen worden altijd gestuurd door de stem van de klant (vastgelegd via NPS-enquêtes) en bestrijken het volledige traject voor de verschillende klantsegmenten.​