Internal Service Sales Engineer | Service & Solutions

A Daikin Europe NV (DENV) é uma subsidiária da Daikin Industries Limited, uma empresa japonesa relevante no mercado e o maior produtor e fornecedor mundial de soluções AVAC-R (aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração), incluindo bombas de aquecimento e tecnologia de refrigeração.

A Daikin Portugal (DAPT) é uma das filiadas de Vendas da DENV, encontrando-se presente fisicamente nos escritórios de Paço D'Arcos (sede) e Vila do Conde. Visite o nosso website para saber mais sobre nós!

Internal Service Sales Engineer | Service Business – Service & Solutions

📍 Paço de Arcos

Na Daikin, criamos soluções inovadoras de climatização e controlo da qualidade do ar que transformam os espaços em ambientes mais confortáveis, saudáveis e eficientes. Mais do que tecnologia, movemo-nos pelo impacto positivo no bem-estar das pessoas e pelo compromisso com um futuro mais sustentável. Somos uma empresa certificada há 4 anos consecutivos como Great Place to Work®, reconhecimento que reflete a nossa cultura de confiança, colaboração e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.

Se procuras uma oportunidade para assumir um papel de coordenação operacional, gestão de clientes e desenvolvimento contínuo de processos numa área estratégica de Service Business, esta oportunidade é para ti.

🎯 O teu papel

Assegurar a coordenação das atividades operacionais de Pós-Venda e Service Business, contribuindo para a eficiência operacional, excelência do serviço ao cliente e desenvolvimento contínuo do negócio.

No teu dia-a-dia, vais:

• Coordenar o planeamento e acompanhamento das intervenções técnicas;
• Gerir contratos de manutenção e assegurar o relacionamento com clientes estratégicos;
• Elaborar, acompanhar e analisar propostas comerciais;
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua;
• Coordenar recursos, fornecedores e atividades de suporte à operação;
• Garantir a qualidade e eficiência dos processos administrativos e operacionais;
• Apoiar a gestão de situações críticas e a resolução de reclamações de clientes;
• Colaborar com as equipas técnicas, comerciais e restantes áreas da organização;
• Contribuir para a uniformização de processos e partilha de boas práticas;
• Apoiar a integração, formação e desenvolvimento de colaboradores com menor experiência.

🔎 O que procuramos

• Formação superior em Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou áreas similares;
• Experiência relevante em funções de Service Business, Pós-Venda, Operações ou Suporte ao Cliente;
• Experiência na gestão de contratos de manutenção, planeamento operacional e acompanhamento de clientes;
• Capacidade de análise, organização e gestão de múltiplas prioridades; 
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para resultados, melhoria contínua e satisfação do cliente;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office.

➕ Será valorizado

• Experiência em ambientes de assistência técnica, manutenção ou gestão de serviços;
• Experiência na coordenação de equipas, recursos e atividades operacionais;
• Conhecimentos de gestão contratual e acompanhamento comercial;
• Conhecimentos do setor AVAC, manutenção industrial ou serviços técnicos;
• Conhecimentos de inglês.

🤝 O que oferecemos

• Integração numa área estratégica com elevado impacto no negócio;
• Participação ativa na gestão e otimização das operações de Service Business;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Colaboração próxima com clientes, equipas técnicas e gestão;
• Participação em iniciativas de melhoria contínua e desenvolvimento do negócio;
• Perspetivas de crescimento e progressão profissional.

💙 Os nossos benefícios

• Na Daikin, valorizamos as pessoas e o seu bem-estar. Por isso, oferecemos:
• Seguro de Saúde
• 25 dias de férias
• Dia de aniversário
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho
• Momentos de convívio entre colegas
• Parcerias com empresas de bem-estar
• Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão
• Integração numa empresa multinacional, líder de mercado e orientada para a sustentabilidade

👉 Candidata-te agora

Se procuras um desafio profissional que combine coordenação operacional, relacionamento com clientes e melhoria contínua, integrando uma organização orientada para a excelência e desenvolvimento de talento, gostaríamos de te conhecer.

Queres saber mais sobre o que a Daikin tem para oferecer? Clica aqui: https://careers.daikin.eu/dapt/?locale=pt_PT

A Daikin Europe (DENV) é uma subsidiária da Daikin Industries Ltd. e fornecedora líder de tecnologia de aquecimento, ventilação, purificação de ar e refrigeração. A Daikin projeta, fabrica e traz para o mercado um amplo portofólio de equipamentos, bem como soluções para fins residenciais, comerciais e industriais na Europa, Oriente Médio e África (EMEA). Até à data, a Daikin EMEA conta com mais de 12 000 colaboradores em mais de 59 subsidiárias consolidadas. Possui 12 grandes fábricas localizadas na Bélgica, República Checa, Alemanha, Itália, Espanha, Turquia, Áustria e Reino Unido. O nosso objetivo passa por impulsionar soluções sustentáveis e eficazes, gerando um bom clima para as próximas gerações. E tudo isto só se consegue graças à nossa equipa!

O bom clima começa com as pessoas (Good climate starts with people), é o nosso mote! Os nossos colaboradores são o coração da nossa empresa. Na Daikin Portugal, trabalhamos num ambiente colaborativo e positivo, apoiado pela confiança, criatividade e melhoria contínua. Juntos, criamos nossas soluções de alta qualidade capacitando equipas talentosas. Aqui, terás muitas oportunidades de aprender e crescer. Estamos profundamente comprometidos com uma cultura de trabalho diversa e inclusiva que reflita as comunidades que servimos. O bom clima começa com as pessoas!