Assistant(e) Administratif Service Qualité en Alternance F/H (Genas)

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 personnes.

Dans le cadre de son développement, le Service « Qualité » recherche : Un(e) Assistant(e) qualité F/H en Alternance, pour une durée 2 ans.

En tant qu’Assistant(e) du Sce Qualité F/H, vous êtes en support de l’équipe Qualité afin d’apporter votre aide quant à la gestion administrative du service. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Suivi et amélioration des process qualité en cours :

• • Gestion des flux entrants (mails et appels): tri, transfert aux bons interlocuteurs selon la répartition des sujets, etc...

• Suivi de la facturation interne et externe suite à une problématique Qualité (ESV)

• • Renseigner les clients sur l’état d’avancement de leurs factures ;

• • S’assurer du remboursement par notre usine.

• Suivi, maintenance et amélioration de l’outil JOTFORM qualité :

• • Enregistrement et suivi des Mises à Jours Produits ;

• • Répartition des visites de sites auprès de notre réseau de SAV ;

• • Rédiger les formulaires d’échanges Standard ;

• Élaborer et suivre les demandes de retours produits suite process échanges standard (ECOLOGIC)

• • Contrôle de facturation ECOLOGIC.

• Effectuer les différents rapports (reporting) et tableaux de bords nécessaires au suivi de l’activité du service.

Profil

• Formation : BAC+2 type Support Action managériale/Relation Clients/Gestion.

• Compétences requises : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission.

• Informatiques : Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Microsoft office) et informatiques (SAP serait un plus).