Assistant(e) Administratif en Alternance F/H (Lyon)
Bron Cedex, 69, FR
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Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).
L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.
En France, Daikin emploie près de 650 personnes.
Dans le cadre de son développement, le Service « Contact Service Résidentiel » recherche : Un(e) Assistant(e) SAV F/H en Alternance, pour une durée 2 ans. |
En tant qu’Assistant(e) SAV F/H, vous intervenez sur la gestion administrative des interventions. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Partie technique :
- Gérer la clôture et la facturation des interventions ;
- Contrôler les forfaits de facturation des prestataires de services ;
- Suivre et gérer les litiges des factures impayées, mener les actions permettant de les résoudre
- Tâches transverses :
- Assurer la permanence physique et téléphonique du service en répondant aux différentes demandes d’information (internes et externes) ;
- Apporter votre support à l’ensemble des membres du service, suivant les consignes du responsable du service et des superviseurs.
Profil
- Formation : BAC/BAC+2 type Assistanat/Gestion.
- Expérience : Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV, de préférence dans un domaine technique.
- Compétences requises : A l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez l’utilisation d’au moins un progiciel de gestion (SAP serait un plus). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission.
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