Assistant(e) Planification F/H (Lyon)

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

En tant qu’Assistant(e) administratif SAV F/H, vous venez en support de l’équipe de planification dans la gestion administrative des interventions suivant les consignes du responsable. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Suivi des projets de mise en service (appelé Booking : Contact client pour date prévisionnelle d’interventions, planification et saisie possible).

• Suivi d’enquêtes de satisfactions, de campagne qualité (ESV)

• Suivi des litiges (avoirs suite à des erreurs de compte, relance auprès des clients en cas de retard de règlement avant intervention.)

Profil
• Formation : BAC/BAC+2 type Assistanat/Gestion.

• Expérience : Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV.

• Compétences requises : A l’aise avec les outils informatiques & en téléphonie. 

We believe: Good climate starts with people.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.