Technicien SAV F/H (Montpellier)

 Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 personnes.

Dans le cadre de son développement, notre plateforme Technique « Services et Solution » recrute un Technicien SAV DX F/H en CDI.

Dédié(e) aux interventions sur notre activité résidentielle, vos missions principales seront les suivantes :

• Procéder à la mise en service, aux opérations de maintenance, aux dépannages et à l'accompagnement  de nos clients;

• Mener une expertise terrain en analysant le matériel, l’environnement et les conditions d’utilisation de la gamme;

• Diagnostiquer et solutionner les problèmes techniques rencontrés par les clients en leur expliquant les tenants et aboutissants de votre intervention afin d'obtenir leur satisfaction;

• Réaliser sur place des rapports d’interventions précis et complets résumant : L’analyse technique, l’explication des conclusions, les préconisations clients etc;

• Transmettre à votre hiérarchie tout type d’information permettant d’améliorer la qualité des produits sur lesquels vous intervenez. Grâce à votre expertise terrain, vous parvenez également à faire part des possibles adaptations nécessaires aux propositions commerciales faites;

• Participer à l'amélioration de la qualité de nos produits;

• Apporter son support aux équipes qui sont en lien avec nos clients ( hotline, service de planification) en leur apportant votre expertise du terrain. 

Profil

•  Formation : BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type Fluides/Energie/Systèmes Climatiques

• Expériences : minimum 5 ans dans une fonction similaire

• Compétences requises : Vous êtes organisé(e), pédagogue et avez le sens du service. Votre expertise dans le domaine de l’hydraulique, des groupes de technologie inverter et pompe à chaleur résidentiel seront vos atouts.

          Vous êtes également attentif aux changement et vous avez une certaine capacité d'adaptation. 

• Langues : Anglais B1 (technique)