Assistant(e) Conseiller Renovation Energetique en Alternance F/H (Genas)

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. 
En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, l’Agence Commerciale de Lyon recherche : Un(e) Assistant(e) Conseiller Rénovation Energétique F/H en alternance, pour une durée de 2 ans.

Descriptif de poste

L’objectif de ce poste est de fournir une expérience client exceptionnelle dans notre Expérience Center, depuis la prise de contact jusqu'au suivi post-vente, en garantissant une solution personnalisée et optimale pour chaque client

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :

_Accueil, conseil et suivi de la satisfaction client via l’Expérience Center 

_Accueil téléphonique et physique des clients

• Contacter les particuliers souhaitant visiter l'Expérience Center
• Comprendre le besoin du client et vérifier la faisabilité de son projet
• Confirmer le rendez-vous et accueillir le client lors de sa visite

_Présentation de DAIKIN et de ses solutions

• Faire découvrir l'univers DAIKIN, ses produits et services
• Présenter l'accompagnement proposé par DAIKIN tout au long du projet

_Compréhension du projet client et proposition de solutions

• Analyser le projet du client, son DPE et les aides d'état disponibles
• Identifier les solutions techniques 
• Chiffrer la mise en œuvre du projet

_Validation du projet et suivi commercial

• Faire valider le projet par un technico-commercial si nécessaire
• Identifier un installateur avec le client et convenir d'un rendez-vous
• Suivre le processus de vente après la visite de l'installateur
• Valider la vente et s'assurer de la satisfaction du client

_Validation du projet et suivi commercial

• Promouvoir les programmes de fidélité et les avantages pour les clients.
• Suivre les clients après leur achat pour s’assurer de leur satisfaction.

Profil

_Formation : BAC +5 en commerce

_Expériences : Vous êtes junior ou justifiez d'une première expérience similaire.

_Compétences requises :  

• Aisance relationnelle et communication
  • Capacité à accueillir et à conseiller les clients
  • Aptitude à vulgariser des informations techniques
  • Excellent relationnel téléphonique et physique
• Compétences commerciales
  • Capacité à identifier les besoins du client et à proposer des solutions adaptées
  • Rigueur et suivi des dossiers
  • Sens de la négociation et persuasion
• Connaissances techniques
  • Savoir en matière dd en chauffage, climatisation et ventilation
  • Maîtrise des outils digitaux (CRM, …)
  • Maitrise de l’ensemble des étapes du processus de vente (faisabilité technique du projet, simulation financière, devis,…)
• Motivation et esprit d'équipe
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe
  • Goût du challenge et sens du service client
  • Motivation pour apprendre et s'adapter dans un environnement dynamique
  • Capacité à animer une équipe d’installateurs

Infos Contrat

• Démarrage : Septembre 2025
• Durée : 2 ans
• Salaire : % du SMIC selon profil
• Horaires : 9h00–12h00 / 13h00–17h20 (pause obligatoire 10’ matin et 10’ après-midi) soit : 35H/hebdomadaire
• TR : 9€ (part employeur 5€ + part salariale : 4 €)

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l'air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA).

À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.

Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.

Good climate starts with people

Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.

Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses

Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.

Good climate starts with people

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.