Technical Support Specialist

Wil jij klanten écht verder helpen en tegelijkertijd je technische kennis verdiepen? Bij Daikin draait service om kwaliteit en klantbeleving. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten met vragen over onze airco’s, warmtepompen en VRV-systemen. Je denkt mee, lost op en geeft helder advies. Dat doe je telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat het leuk maakt. 

Technical Support Specialist
(Capelle aan den IJssel, beschikbaar voor 32-40 uur per week)

Wat ga je doen?
Vanuit ons kantoor help je klanten met uiteenlopende vragen. Soms begeleid je een klant stap voor stap door een eenvoudige handleiding, en soms duik je dieper de techniek in. Je legt ook uit hoe onze Daikin-tools werken en denkt mee over hoe deze verbeterd kunnen worden. Jouw input is waardevol. Je ervaring en feedback maken het verschil. Je volgt een goed inwerktraject, krijgt begeleiding van ervaren collega’s en werkt in een team waarin samenwerking vanzelfsprekend is. Je hoeft bij de start nog geen klimaattechnisch expert te zijn, zolang je maar gemotiveerd bent om het te worden. Wij zorgen voor de juiste training. Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen.

Belangrijkste werkzaamheden:
•    Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp;
•    Klanten adviseren over onze producten en diensten;
•    Samenwerken met collega's binnen Technical Support;
•    Signaleren van veelvoorkomende vragen en klantfeedback delen met het team beantwoorden.

Jij bent een Technical Support Specialist met:
•    Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of autotechniek;
•    Technische interesse of achtergrond, of ervaring in (online) klantcontact en de motivatie om techniek te leren;
•    Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol of als monteur;
•    Goede communicatieve vaardigheden; je straalt rust uit, luistert goed en legt dingen helder uit;
•    Beheersing van de Nederlandse taal. Af en toe lees je een handleiding in het Engels.

Ben je gepensioneerd monteur en wil je nog twee of drie dagen per week werken? Dan gaan we graag in gesprek.

Wij bieden jou:
•    Een aantrekkelijk salaris, vaste 13e maand en bonusregeling (bel gerust voor een persoonlijke salarisindicatie);
•    24 vakantiedagen, 8 ATV-dagen, flexibele werktijden en een goede werk-privébalans;
•    Een gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
•    Eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;
•    Veel opleidingsmogelijkheden via de Daikin Academy en Good Habitz om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen;
•    € 10 per maand bijdrage aan sportabonnementen via Bedrijfsfitness Nederland;
•    Een sponsorprogramma met budget per medewerker voor goede doelen en lokale initiatieven, inclusief extra verlof voor vrijwilligerswerk bij non-profitorganisaties.
•    Toegang tot professionele ondersteuning via OpenUp, ook voor je naasten;
•    Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels met snacks om 16:00 uur;
•    Een Great Place to Work, waarin we blijven werken aan goed werkgeverschap en steeds zoeken naar verbeteringen.

Team Technical Support
Als Technical Support Specialist maak je samen met negen andere collega’s deel uit van het Technical Supportteam, dat verder bestaat uit Technical Support Engineers en Product Specialisten.
 

Interesse om ons team te versterken?
Klik dan meteen op de “Solliciteer nu!” button. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met  Mitchell Handana, Corporate Recruiterr, via tel 06 27 82 42 01.

Daikin Europe is een dochteronderneming van Daikin Industries Ltd. en de toonaangevende leverancier op vlak van verwarming, koeling, ventilatie, luchtzuivering en koeltechniek. Het bedrijf ontwikkelt, produceert en brengt een breed portfolio aan apparatuur op de markt, evenals op maat gemaakte oplossingen voor residentiële, commerciële en industriële doeleinden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Daikin EMEA heeft momenteel meer dan 12.000 werknemers in dienst in meer dan 59 geconsolideerde dochterondernemingen. Verspreid over 12 grote productiefaciliteiten in België, Tsjechië, Duitsland, Italië, Spanje, Turkije, Oostenrijk en het VK. Ons doel is om duurzame en doeltreffende oplossingen te leveren en een goed klimaat te scheppen voor de komende generaties. Dit alles kan alleen worden bereikt dankzij onze mensen. 

Good climate starts with people 

Wij geloven dat onze medewerkers het kloppende hart zijn van ons bedrijf en dat oplossingen van topkwaliteit worden geleverd door getalenteerde mensen in een goede werkomgeving. Daardoor leven wij in een unieke omgeving die gebaseerd is op onze mensgerichte aanpak, waar wij het unieke van elke persoon waarderen en waar wij echt geloven in het onbeperkte potentieel van mensen.