Spare Parts Officer

Bij Daikin zijn we trots op onze innovatieve klimaatoplossingen en dat gaat verder dan alleen systemen en installaties. Ook op het gebied van garantie en onderdelen kunnen onze klanten op ons rekenen. Ter versterking van ons aftersales team zoeken we een Garantie en Spare Parts Officer die het leuk vindt om technisch klantcontact te combineren met administratie en oplossingsgericht werken.

Garantie en Spare Parts Officer
(Capelle a/d IJssel, minimaal 32 uur per week)

Wat ga je doen?
Als Garantie en Spare Parts Officer ben jij de schakel tussen monteurs, installateurs, sales en onze fabrieken wanneer er een onderdeel nodig is. Je behandelt aanvragen voor reserveonderdelen, controleert of het om garantie gaat en stemt snel af met collega’s, fabrieken of magazijnen om tot een oplossing te komen. Of het nu gaat om een spoedaanvraag of een complexe voorraadcheck, jij weet precies waar je moet zijn en behoudt altijd het overzicht. Je werkt in meerdere systemen tegelijk, schakelt soepel tussen klantcontact en administratie en weet exact wat er wél en niet onder garantie valt.

Binnen het team staan samenwerking, overzicht en klantgerichtheid centraal. Met jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Daarmee ben jij een onmisbare schakel binnen onze aftersalesorganisatie.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Beoordelen van binnenkomende spareparts-aanvragen op volledigheid en garantiecriteria
• Controleren van artikelgegevens, serienummers en beschikbaarheid in diverse systemen
• Afstemmen van levertijden met magazijnen en fabrieken
• Onderhouden van klantcontact met installateurs en collega’s van service
• Verwerken van orders en zorgen voor een correcte administratieve afronding in SAP
• Monitoren van openstaande tickets en zorgen voor tijdige opvolging
• Bijdragen aan procesverbeteringen binnen het team

Jij bent een Garantie en Spare Parts Officer met:
In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht te werk gaat, overzicht houdt en makkelijk schakelt tussen verschillende systemen en verzoeken. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en weet ook in een dynamische omgeving de rust te bewaren. Technisch inzicht is mooi meegenomen, maar je hoeft zeker geen monteur te zijn. Als jij leergierig bent en je de basis van onze producten snel eigen maakt, helpen wij je op weg.

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische omgeving met orderinvoer, voorraadbeheer of e-commerce (ervaring in automotive is ook relevant)
• Ervaring met customer support en het ondersteunen van serviceprocessen
• Goede beheersing van SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, en voldoende kennis van het Engels

Wij bieden jou:

• Een aantrekkelijk salaris (bel gerust voor een persoonlijke salarisindicatie), vaste 13e maand en een bonusregeling
• 24 vakantiedagen en 8 ATV dagen
• De mogelijkheid om 1 a 2 dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode
• Een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%)
• Reiskostenvergoeding en eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto
• Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei
• Mentale ondersteuning via OpenUp voor jou en je gezin, omdat welzijn bij Daikin telt
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met snacks
• Great Place to Work waarbij we blijven werken aan goed werkgeverschap

Interesse om ons team te versterken?
Klik dan meteen op de “Solliciteer nu!” button. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mitchell Handana, Recruiter, via tel 06 27 82 42 01 of mail handana.m@daikin.nl

Daikin Europe is een dochteronderneming van Daikin Industries Ltd. en de toonaangevende leverancier op vlak van verwarming, koeling, ventilatie, luchtzuivering en koeltechniek. Het bedrijf ontwikkelt, produceert en brengt een breed portfolio aan apparatuur op de markt, evenals op maat gemaakte oplossingen voor residentiële, commerciële en industriële doeleinden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Daikin EMEA heeft momenteel meer dan 12.000 werknemers in dienst in meer dan 59 geconsolideerde dochterondernemingen. Verspreid over 12 grote productiefaciliteiten in België, Tsjechië, Duitsland, Italië, Spanje, Turkije, Oostenrijk en het VK. Ons doel is om duurzame en doeltreffende oplossingen te leveren en een goed klimaat te scheppen voor de komende generaties. Dit alles kan alleen worden bereikt dankzij onze mensen. 

Good climate starts with people
Wij geloven dat onze medewerkers het kloppende hart zijn van ons bedrijf en dat oplossingen van topkwaliteit worden geleverd door getalenteerde mensen in een goede werkomgeving. Daardoor leven wij in een unieke omgeving die gebaseerd is op onze mensgerichte aanpak, waar wij het unieke van elke persoon waarderen en waar wij echt geloven in het onbeperkte potentieel van mensen.